El Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos, conocido como SICTED, atraviesa una de las transformaciones más importantes desde su creación. Durante años, este programa ha sido una referencia para mejorar la calidad de los servicios turísticos en España, ayudando a destinos, empresas y profesionales a ofrecer mejores experiencias a los visitantes. Sin embargo, la evolución del turismo y los nuevos desafíos sociales y ambientales han impulsado un profundo cambio en su enfoque.
La nueva metodología del SICTED representa mucho más que una actualización técnica y de imagen. Se trata de un verdadero cambio de paradigma que coloca la sostenibilidad, la inteligencia turística y la responsabilidad social en el centro del modelo turístico español.
El programa, impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo, SEGITTUR, la Federación Española de Municipios y Provincias y las propias Comunidades Autónomas, mantiene su compromiso con la calidad y la mejora continua, pero incorporando ahora una visión más amplia y adaptada a las necesidades actuales del sector. En este sentido, hasta el propio significado de las siglas SICTED ha evolucionado hacia “Sostenibilidad, Inteligencia y Calidad Turística en el Ecosistema del Destino”, reflejando claramente esta nueva orientación.
Uno de los principales cambios es la integración de la sostenibilidad en su triple balance: ambiental, social y económica. Esto significa que las empresas y destinos turísticos ya no solo serán evaluados por la calidad de sus servicios, sino también por su capacidad para reducir impactos ambientales, favorecer la inclusión social y contribuir al desarrollo económico local de manera equilibrada.
Otro aspecto importante es la simplificación y flexibilización de la metodología. El sistema reduce cargas administrativas y flexibiliza algunos procesos para facilitar la participación de pequeñas y medianas empresas. Entre las novedades destaca la ampliación de la validez del distintivo, que pasa de dos a tres años, la reducción y flexibilización de las horas de formación a través del Campus Virtual, la reducción de las ATCs (Asistencias Técnicas Colectivas), la supeditación de los grupos de mejora al Ciclo 2 de Mejora Continua o la celebración mensual de Comités de Distinción.
También cambia el enfoque del reconocimiento otorgado a las empresas adheridas. El antiguo distintivo de “Compromiso de Calidad Turística” evoluciona hacia el “Compromiso de Turismo Responsable”. Este cambio de nombre simboliza la nueva filosofía del programa: un turismo que no solo busca satisfacer al visitante, sino también generar un impacto positivo en el entorno y en la sociedad.
En este contexto, el SICTED se adapta a las tendencias internacionales que consideran la sostenibilidad como un elemento estratégico para el futuro de cualquier actividad económica. Hoy en día, el turismo no puede entenderse únicamente desde el crecimiento económico; también debe tener en cuenta la conservación del medio ambiente, el bienestar de la población local y la gestión responsable de los recursos.
Esta renovación del SICTED demuestra que el turismo español busca evolucionar hacia un modelo más moderno, equilibrado y competitivo. El objetivo ya no es solamente ofrecer servicios de calidad, sino construir destinos más responsables, resilientes y preparados para afrontar los retos del futuro. En este sentido, la nueva metodología marca el inicio de una etapa en la que la sostenibilidad deja de ser un complemento para convertirse en el eje principal de la gestión turística.
En este punto, SALTO Consultores ofrece a todos los destinos nacionales, tanto locales como supramunicipales, un equipo de profesionales altamente cualificados y acreditados para la implantación y gestión de la nueva metodología SICTED.
Para aquellos destinos que pretenden implantar el SICTED por primera vez ofrecemos un servicio avanzado de acompañamiento, tanto para informar, sensibilizar y adherir a los servicios del destino (empresas y servicios públicos), como para apoyar al gestor del destino en el arranque y desarrollo de la metodología SICTED desde el alta del destino, pasando por toda la gestión de la plataforma, hasta la Mesa SICTED y distinción final de los servicios turísticos en el Comité de Distinción.
En paralelo a este servicio, también ofrecemos a todos los destinos SICTED un equipo de agentes con una dilatada experiencia profesional para asumir funciones de Asesor SICTED de cara a la realización de Asistencias Técnicas Individuales (ATIs) y Asistencias Técnicas Colectivas (ATCs), así como de Evaluador SICTED.
Como referencias, en el apartado sobre calidad turística de nuestra web se pueden conocer algunos proyectos de implantación y gestión SICTED llevados a cabo por SALTO Consultores.
Si necesitas apoyo con la implantación o gestión SICTED en tu destino, no lo dudes, contacta con nosotros y estaremos encantados en ayudarte.
